A Gazdasági Versenyhivatal vizsgálata nyomán a Temu európai üzemeltetője jelentős összeget fizet a magyar vásárlóknak, és komoly bírságot is kapott. A döntés szerint a vállalat legalább 882 millió forint kompenzációt juttat vissza az érintetteknek, emellett 437 millió forintos versenyfelügyeleti bírságot is be kell fizetnie az államkasszába.
Megtévesztették a vásárlókat
A hatósági eljárás során kiderült, hogy a Temut működtető Whaleco Technology Limited több ponton is tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot alkalmazott. A platform például áthúzott árakkal olyan kedvezményeket sugallt, amelyek nem voltak valósak.
Emellett a cég nem tudta alátámasztani az akár 95 százalékos akciókra vonatkozó állításokat, és olyan termékeket is leárazottként hirdetett, amelyeknél tényleges árengedmény nem történt.
Pszichológiai nyomás és félrevezető állítások
A vizsgálat szerint a felület kialakítása is hozzájárult a megtévesztéshez. A platform úgynevezett „dark pattern” megoldásokat alkalmazott, vagyis sürgető üzenetekkel és vizuális eszközökkel próbálta gyors vásárlásra ösztönözni a felhasználókat.
Ezen felül megalapozatlan környezetvédelmi és fenntarthatósági állításokat is használt, amelyek szintén félrevezetőek voltak.
Kompenzáció a vásárlóknak
A kötelezettségvállalás részeként minden olyan magyar felhasználó, aki 2023 novembere és 2024 szeptembere között vásárolt a Temun, 2000 forintos visszatérítést kap.
Az érintettek e-mailben kapnak értesítést, amelyben egy egyedi linken keresztül adhatják meg a kifizetéshez szükséges adatokat.
Amennyiben a teljes kifizetett összeg nem éri el a 882 millió forintot, a különbözetet a cégnek bírságként kell befizetnie.
Együttműködtek a hatósággal
A Temu üzemeltetője az eljárás során együttműködött a Gazdasági Versenyhivatallal, elismerte a jogsértéseket, és lemondott a jogorvoslat lehetőségéről. A kifogásolt gyakorlatok egy részét már a vizsgálat ideje alatt megszüntették.
További kötelezettségek is jönnek
A pénzügyi szankciók mellett a vállalatnak egy átfogó fogyasztóvédelmi megfelelési programot is ki kell dolgoznia. A teljesítésre egy év áll rendelkezésre, amelyet a hatóság utóvizsgálat keretében ellenőriz majd.
Az ügy jól mutatja, hogy az online piacterek működését egyre szigorúbban felügyelik, és a megtévesztő gyakorlatok komoly következményekkel járhatnak.
Nagy Zoltán pénzügyi témákkal foglalkozó szerző és Wikipédia szerkesztő. Impresszum