Az MVM átfogó informatikai fejlesztésbe kezd, amelynek célja az ügyfélkiszolgálási rendszerek egységesítése és korszerűsítése. A társaság szerint a fejlesztések hosszú távon gyorsabb és egyszerűbb ügyintézést tesznek lehetővé, az átállás idején azonban több szolgáltatás is korlátozottan lesz elérhető.
A rendszerfrissítés miatt az ügyfelek egy részének akár kéthetes ügyintézési korlátozással is számolnia kell. Az átállás érintheti a mérőállás-diktálást, a fényképes mérőóra-bejelentést, az online ügyintézést és bizonyos esetekben az előre fizetős mérők feltöltését is.
Melyik jel van a villanyszámládon? Ez alapján derül ki, mire számíthatsz
| Jel a villanyszámlán | Mit jelent? | Mire kell figyelni? |
|---|---|---|
| 🔌 Konnektor | Egyetemes szolgáltatásban lévő, régebbi rendszerben nyilvántartott ügyfél | Hosszabb ügyintézési korlátozás, új azonosító, új diktálási időszak és bankszámlaszám |
| 💡 Villanykapcsoló | Az újabb ügyintézési rendszerben nyilvántartott ügyfél | Rövidebb üzemszünetek az online ügyintézésben és az MVM Next alkalmazásban |
| ⚡ MVM Démász terület | Dél-alföldi és dél-magyarországi hálózati ügyfelek | Július közepéig korlátozott ügyintézés, okosmérő adatok átmeneti kiesése |
| 🏠 MVM Émász terület | Észak-magyarországi hálózati ügyfelek | Átmeneti online ügyfélszolgálati szünetek várhatók |
Kiket érintenek a korlátozások?
Az átállás időszakában az alábbi korlátozások várhatók:
| Érintett ügyfelek | Korlátozott ügyintézés | Online ügyfélszolgálat és app |
|---|---|---|
| 🔌 Konnektorral jelzett villanyszámla | Június 30. reggeltől július 10. délutánig | Június 30. délutántól július 13. reggelig |
| 💡 Villanykapcsolóval jelzett villanyszámla | Július 6. | Július 2–7. és július 12–13. |
| ⚡ MVM Démász terület | Előreláthatóan július közepéig | Előreláthatóan július közepéig |
| 🏠 MVM Émász terület | Nincs általános korlátozás | Július 2–7. és július 12–13. |
Ha a villanyszámládon 🔌 konnektor jel látható, akkor téged érintenek a legnagyobb változások az MVM rendszerátállása során.
Az előre fizetős mérőket használók figyeljenek
Az MVM arra kéri az előre fizetős mérővel rendelkező ügyfeleket, hogy időben töltsék fel egyenlegüket.
A feltöltés szünetelhet:
- Villanykapcsoló jelzés esetén: 2026. július 3. 16:30 és július 7. 7:00 között.
- Konnektor jelzés esetén: 2026. június 27. 18:00 és június 28. éjfél között, valamint június 29. 18:00 és július 13. 7:00 között.
Mire kell figyelni az átállás alatt?
Az MVM azt javasolja ügyfeleinek, hogy lehetőség szerint még június 30. előtt vagy csak július közepe után intézzék ügyeiket.
A fényképes mérőállás-bejelentésre kötelezett ügyfeleknek különösen fontos figyelniük a határidőkre, mert az átállás alatt rövidebb idő állhat rendelkezésre az adatok beküldésére.
Az MVM Démász területén élő ügyfelek számára további fontos információ, hogy az okosmérők korábbi mérési adatai csak 2026. június 1-jéig lesznek visszamenőleg elérhetők az új rendszerben, ezért érdemes a korábbi adatokat még az átállás előtt elmenteni.
📌 Mi történik, ha az átállás alatt kell diktálnom?
Sokan attól tartanak, hogy az átállás miatt elmaradhat a mérőállás-bejelentés vagy a számlázás. Az MVM tájékoztatása szerint a szolgáltatás folyamatos marad, ugyanakkor az ügyintézési felületek korlátozott működése miatt érdemes a diktálást nem az utolsó napokra hagyni.
Ha valaki az átállási időszakban nem tudja időben rögzíteni a mérőállását, célszerű mielőbb felvennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Az MVM szerint a rendszerfrissítés után minden ügyfél az új felületen intézheti majd az ügyeit.
Mi változik az átállás után?
A fejlesztés befejezését követően több fontos változás lép életbe:
- Új ügyfélazonosítók jelennek meg a villanyszámlákon.
- Megváltozik a diktálási időszak.
- Új telefonszámon lehet majd diktálni a mérőállást.
- Átutalás esetén új bankszámlaszám szerepelhet a számlákon.
- Megszűnik a Díjneten keresztüli e-számla fogadás lehetősége.
- A versenypiaci ügyfelek is az egységes MVM Next felületen intézhetik ügyeiket.
Mi nem változik?
Az MVM hangsúlyozza, hogy a fejlesztés kizárólag az ügyintézési rendszereket érinti.
✅ Az áramszolgáltatás folyamatos marad.
✅ Az áram ára nem változik.
✅ A meglévő szerződések érvényben maradnak.
✅ A csoportos beszedések tovább működnek.
✅ Az e-számla és a bankkártyás fizetés továbbra is elérhető lesz az MVM Next rendszerében.
✅ A meglévő online regisztrációkat nem kell újra létrehozni.
Az MVM szerint az átállás célja, hogy valamennyi ügyfél egy modernebb, gyorsabb és átláthatóbb ügyintézési rendszert használhasson a jövőben.
Mit érdemes még az átállás előtt elintézni?
- Ellenőrizd a villanyszámládon, hogy konnektor vagy villanykapcsoló jel szerepel-e.
- Ha előre fizetős mérőt használsz, töltsd fel időben az egyenlegedet.
- Mentsd le az okosmérő korábbi fogyasztási adatait, ha szükséged lehet rájuk.
- Ha mérőállást kell diktálnod, ne hagyd az utolsó napokra.
- Átutalás esetén mindig az új számlán szereplő bankszámlaszámot használd.
Nagy Zoltán pénzügyi témákkal foglalkozó szerző és Wikipédia szerkesztő. Impresszum