Továbbra is problémák vannak az MVM online rendszereivel, miközben a vállalat több ügyfelét e-mailben is tájékoztatta a számlázást érintő változásokról.
Az MVM korábban közölte, hogy az MVM Next online ügyintézési rendszerének fejlesztése miatt karbantartást végeznek. A munkálatok azonban a vártnál tovább tartanak, ezért az alkalmazás és az online ügyfélszolgálat továbbra sem érhető el teljeskörűen.
A vállalat közleménye szerint szakembereik folyamatosan dolgoznak a rendszer helyreállításán, ugyanakkor az előre fizetős mérők feltöltése továbbra is zavartalanul működik a megszokott feltöltőpontokon.
A számlázásnál is gondok jelentkeztek
Az elmúlt napokban több ügyfél a számlázással kapcsolatban is problémákat tapasztalhatott. A beszámolók szerint elsősorban a számlák dátumozásánál jelentkeztek eltérések.
Az MVM emiatt e-mailben kereste meg az érintett ügyfeleket – írta a 24.hu.
A rezsistop számlázása miatt módosítanak
A tájékoztatás szerint a mostani fejlesztések célja a rezsicsökkentési kedvezmények pontosabb és átláthatóbb számlázása.
A technikai átállás miatt azonban a gázszámlák kiküldése átmenetileg lelassult, illetve egyes esetekben szünetel.
Az MVM engedményt ad a befizetéseknél
A vállalat arra is felhívta a figyelmet, hogy az elmaradt számlák pótlása miatt előfordulhat, hogy két számla között rövidebb idő telik majd el, így a fizetési határidők is közel kerülhetnek egymáshoz.
Az MVM ezért közölte:
a hamarosan érkező gázszámlák esetében automatikusan eltekintenek a megadott fizetési határidő szigorú betartásától, külön kérés benyújtása nélkül is.
Nagy Zoltán pénzügyi témákkal foglalkozó szerző és Wikipédia szerkesztő. Impresszum