Megkongatták a vészharangot, figyelmeztetést adott ki az OTP Bank!
Megkongatták a vészharangot, figyelmeztetést adott ki az OTP Bank! Figyelmezteti ügyfeleit az OTP Bank.
Ismeretlen elkövetők visszaélnek az OTP Bankbiztonsági Igazgatójának, Bucsek Gábornak a nevével. A csalók videóhívásban keresik meg az ügyfeleket, magukat rendőrnek kiadva, és Bucsek Gábor nevét használva járnak el. – írja az ATV.
A pénzintézet arra hívta fel a figyelmet: a hívások során előfordulhat, hogy a csalók nyilvánosan elérhető telefonszámokat és munkahelyi adatokat használnak fel, hogy hitelesnek tűnjenek. A megtévesztő kommunikáció célja, hogy az ügyfeleket rávegyék:
- pénzük átutalására egy úgynevezett „biztonsági számlára”,
- vagy egy ismeretlen program telepítésére számítógépükre vagy mobilkészülékükre.
A bank hangsúlyozta: Bucsek Gábor soha nem keres meg ügyfeleket sem telefonon, sem videóhívásban, és semmilyen módon nem vesz részt ilyen jellegű megkeresésekben. Az OTP Bank munkatársai kizárólag a hivatalos, nyilvánosan elérhető ügyfélszolgálati csatornákon keresztül kommunikálnak, és soha nem kérnek programtelepítést vagy pénzátutalást „biztonsági számlára”.
A rendőrség és az OTP Bank tanácsai a csalások megelőzéséhez:
- Legyenek különösen óvatosak, ha valaki rendőrségre vagy bankra hivatkozva kér pénzt – az szinte biztosan csalás.
- Ha ilyen jellegű megkeresést tapasztalnak, azonnal szakítsák meg a hívást, és haladéktalanul értesítsék az OTP Bankot és a rendőrséget!
- Soha ne utaljon pénzt ismeretlen személy kérésére!
- Ne telepítsen ismeretlen szoftvereket saját eszközeire, különösen akkor, ha arra telefonhívás során kérik meg!
Mit tehet, ha csalás áldozatává vált?
Ha illetéktelenek tudomására jutottak az adatai, az internetbanki vagy a mobilbanki belépési adatai, a bankkártya adatai, vagy olyan tranzakciót észlelt, amelyet nem ön kezdeményezett, akkor a lehető leghamarabb jelezze az esetet az OTP Banknak:
- telefonon: +36 (1) 366 6800 – 0-24 óráig minden nap hívható telefonszám,
- személyesen: bármelyik OTP Bank fiókban – ügyintézőkön keresztül nyitvatartási időben,
- e-mailben: [email protected] – az elektronikus csatornákon elküldött bejelentések feldolgozása H-CS: 7.45-16.30, P: 7.45-14.50-ig munkaidőben történik.
Amennyiben bankkártya, internetbanki vagy a mobilbanki belépési adatokat szerezték meg a csalók, letilthatja a használatot, de ezen a ponton merül fel egy fontos kérdés: a belépést vagy a bankkártyát tiltsa le?
Gondolja át, hogy a csalók mely adatokat szerezték meg. Ha a bankkártya adatait, tiltsa le a bankkártyát a Kártyáim menüpontban. Ha az internetbanki vagy mobilbanki belépési adatokat, tiltsa le az internetbanki és mobilbanki hozzáférést. Ne feledje, hogy ha az internetbanki és mobilbanki hozzáférést tiltja le, ön sem fog tudni belépni. A hozzáférést később újra aktiválhatja telefonos ügyfélszolgálaton vagy bármelyik OTP Bank fiókban.
Bankkártya tiltása:
- telefonon: +36 (1) 366 6666 (0-s menüpont) – szükséges a kártyaszám és a Telekód
- személyesen: bármelyik OTP Bank fiókban vagy
- online: az OTPdirekt internetbankban, az új OTP InternetBankban vagy az új OTP MobilBankban.
Internet- és mobilbanki hozzáférés tiltása: az OTP internet- és mobilbank Beállítások menüpontjában, a profilnévre kattintva vagy a Továbbiak menüpontban.
Amennyiben anyagi kár keletkezett, jelentse a rendőrségen:
- telefonon: 112 segélyhívó számon,
- ügyfélkapuval: https://ugyintezes.police.hu/ oldalon,
- személyesen: legközelebbi Rendőr-főkapitányságon.
Ha a károsult a nyomozóhatóság segítségét szeretné igénybe venni, ne használja tovább a fertőzött vagy fertőzöttnek vélt eszközét, mivel fontos adatok törlődhetnek vagy módosulhatnak, amelyek a későbbi nyomozás során „forró nyomként” vagy bizonyítékként szolgálhatnak.