Nem kapta meg az élelmiszer-utalványt? Ezt kell tennie az érintett nyugdíjasoknak!

A nyugdíjas élelmiszer-utalványok kézbesítése szeptember elején kezdődött, és azóta a több mint 2,3 millió jogosult nagy része már meg is kapta. A Magyar Posta Zrt. október 15-ig vállalta az utalványok kézbesítését, illetve a kézbesítés megkísérlését.

Ha azonban eddig nem hozta a postás az utalványt, és nem találtunk értesítőt sem a postaládánkban, akkor valószínűleg gond adódott a kézbesítés során. Az ügy viszont még ekkor sem reménytelen – írta a Pénzcentrum.

A határidő lejárta után két helyen lehet érdeklődni az utalvány sorsáról:

• a Magyar Államkincstár (MÁK) Nyugdíjfolyósító Igazgatóságának központi telefonszámán, a 1811-es számon, illetve
• a Magyar Postánál, a (1) 767-8282-es telefonszámon vagy e-mailben az ügyfélszolgá[email protected] címen.

A MÁK a küldemény azonosítószámáról (ragszám – a vonalkód alatti számsor) tud tájékoztatást adni, a ragszám alapján pedig a Magyar Posta ügyfélszolgálata meg tudja mondani, hol jár a küldemény.

A lap emlékeztetett, hogy a nyugdíjas élelmiszer-utalványt arra a címre kézbesítik, amely a MÁK Nyugdíjfolyósító Igazgatóság nyilvántartásában szerepel, tehát ahová a nyugdíj is érkezik. Bankszámlára folyósított ellátás esetén a levelezési címre küldik az utalványt.

Ha a címzett előzetesen jelezte a címváltozást és kérte az utánküldést, a Posta az új címre továbbítja az utalványt. Ha nem, az új címre történő kézbesítés a Magyar Posta utánküldési vagy „Ismételt kézbesítés új címre” szolgáltatásával kérhető, díj ellenében.

Amennyiben ez sem történt meg, a Posta a régi címre próbálja kézbesíteni az utalványt. Sikertelen átvétel esetén a küldemény tíz munkanapon belül átvehető az értesítőn megjelölt postán, majd visszakerül a Magyar Államkincstárhoz.

A visszaküldött nyugdíjas élelmiszer-utalvány újbóli kiküldését legkésőbb 2025. november 14-ig a Magyar Államkincstár Nyugdíjfolyósító Igazgatóságtól lehet kérni.