Jó hír a bankszámla tulajdonosoknak! MINDENKI visszakapja a pénzét, amit levontak!

Jó hír a bankszámla tulajdonosoknak! MINDENKI visszakapja a pénzét, amit levontak!

Jó hír a bankszámla tulajdonosoknak! MINDENKI visszakapja a pénzét, amit levontak! Augusztus 6-án a magyar bankszektor több szereplőjénél olyan rendellenesség történt, amelynek következtében egyes ügyfelek korábbi bankkártyás tranzakcióit tévesen újra megterhelték a fizetési számlájukon. A Magyar Bankszövetség hivatalos közleményében tudatta: a hiba nem maguknál a bankoknál, hanem egy bankszektoron kívüli kártyaelfogadónál jelentkezett, amely technikai problémát okozott a tranzakciók feldolgozása során.

Hitelfórum.hu friss hírek

Hogyan történt a hiba?

A közlemény szerint a jelenség mögött egy kártyaelfogadó szolgáltató technikai meghibásodása állt. Ez a szolgáltató felelős a kártyás fizetések elfogadásáért és a bankok felé történő továbbításáért. A hibás működés következtében egyes, korábban már teljesített fizetések újra bekerültek a feldolgozási rendszerbe, így duplikált terhelésként jelentek meg az érintett ügyfelek számláin.

A kártyás fizetések feldolgozása összetett folyamat, amelyben több szereplő is részt vesz:

• A kártyabirtokos bankja (kibocsátó),

• A kereskedő kártyaelfogadó bankja vagy szolgáltatója,

• A nemzetközi kártyatársaságok (Visa, Mastercard),

• A tranzakciós feldolgozó rendszerek.

A hibás adatküldés és feldolgozás együttesen vezetett a téves megterhelésekhez.

Azonnali intézkedések és helyreállítás

A hiba észlelését követően a bankok azonnal megkezdték az érintett tranzakciók vizsgálatát, párhuzamosan tájékoztatva az ügyfeleket a helyzetről.
A Bankszövetség megerősítette:

• A hibás terhelések visszaállítása megtörtént, az érintett összegeket visszautalták a számlákra.

• Az ügyfeleknek nincs szükségük külön bejelentésre, a jóváírás automatikusan lezajlott.

• Az érintett tranzakciók aránya a bankszektor teljes forgalmához képest elenyésző, ugyanakkor minden esetet kivizsgáltak.

Együttműködés a jövőbeli hibák elkerüléséért

A Magyar Bankszövetség közölte, hogy folyamatos egyeztetést folytat a Magyar Nemzeti Bankkal (MNB) és a hibát okozó kártyaelfogadóval annak érdekében, hogy megelőzzék a hasonló problémákat.

A közlemény hangsúlyozza:

„A cél, hogy az ügyfelek minden körülmények között biztonságos és megbízható pénzügyi szolgáltatásokat vehessenek igénybe. A mostani eset tanulságai alapján további technikai és ellenőrzési lépések bevezetése várható.”

Mit tehetnek az ügyfelek, ha ilyet tapasztalnak?

A szakértők szerint hasonló esetben célszerű:

1. Rendszeresen ellenőrizni a bankszámlakivonatokat és mobilbanki értesítéseket.

2. Ha téves terhelést észlelünk, azonnal jelezni a bank ügyfélszolgálatán.

3. Megőrizni a bizonylatokat és tranzakciós értesítéseket, amelyek segíthetnek az eset kivizsgálásában.

Bár a jelenlegi helyzet már rendeződött, az eset rámutat arra, hogy a pénzügyi digitalizáció előnyei mellett technikai hibákra is fel kell készülni.