Az MVM átfogó informatikai fejlesztésbe kezd, amelynek célja az ügyfélkiszolgálási rendszerek egységesítése és korszerűsítése. A társaság szerint a fejlesztések hosszú távon gyorsabb és egyszerűbb ügyintézést tesznek lehetővé, az átállás idején azonban több szolgáltatás is korlátozottan lesz elérhető.
A rendszerfrissítés miatt az ügyfelek egy részének akár kéthetes ügyintézési korlátozással is számolnia kell. Az átállás érintheti a mérőállás-diktálást, a fényképes mérőóra-bejelentést, az online ügyintézést és bizonyos esetekben az előre fizetős mérők feltöltését is.
Melyik jel van a villanyszámládon? Ez alapján derül ki, mire számíthatsz
| Jel a villanyszámlán | Mit jelent? | Mire kell figyelni? |
|---|---|---|
| 🔌 Konnektor | Egyetemes szolgáltatásban lévő, régebbi rendszerben nyilvántartott ügyfél | Hosszabb ügyintézési korlátozás, új azonosító, új diktálási időszak és bankszámlaszám |
| 💡 Villanykapcsoló | Az újabb ügyintézési rendszerben nyilvántartott ügyfél | Rövidebb üzemszünetek az online ügyintézésben és az MVM Next alkalmazásban |
| ⚡ MVM Démász terület | Dél-alföldi és dél-magyarországi hálózati ügyfelek | Július közepéig korlátozott ügyintézés, okosmérő adatok átmeneti kiesése |
| 🏠 MVM Émász terület | Észak-magyarországi hálózati ügyfelek | Átmeneti online ügyfélszolgálati szünetek várhatók |
Kiket érintenek a korlátozások?
Az átállás időszakában az alábbi korlátozások várhatók:
| Érintett ügyfelek | Korlátozott ügyintézés | Online ügyfélszolgálat és app |
|---|---|---|
| 🔌 Konnektorral jelzett villanyszámla | Június 30. reggeltől július 10. délutánig | Június 30. délutántól július 13. reggelig |
| 💡 Villanykapcsolóval jelzett villanyszámla | Július 6. | Július 2–7. és július 12–13. |
| ⚡ MVM Démász terület | Előreláthatóan július közepéig | Előreláthatóan július közepéig |
| 🏠 MVM Émász terület | Nincs általános korlátozás | Július 2–7. és július 12–13. |
Ha a villanyszámládon 🔌 konnektor jel látható, akkor téged érintenek a legnagyobb változások az MVM rendszerátállása során.
Az előre fizetős mérőket használók figyeljenek
Az MVM arra kéri az előre fizetős mérővel rendelkező ügyfeleket, hogy időben töltsék fel egyenlegüket.
A feltöltés szünetelhet:
- Villanykapcsoló jelzés esetén: 2026. július 3. 16:30 és július 7. 7:00 között.
- Konnektor jelzés esetén: 2026. június 27. 18:00 és június 28. éjfél között, valamint június 29. 18:00 és július 13. 7:00 között.
Mire kell figyelni az átállás alatt?
Az MVM azt javasolja ügyfeleinek, hogy lehetőség szerint még június 30. előtt vagy csak július közepe után intézzék ügyeiket.
A fényképes mérőállás-bejelentésre kötelezett ügyfeleknek különösen fontos figyelniük a határidőkre, mert az átállás alatt rövidebb idő állhat rendelkezésre az adatok beküldésére.
Az MVM Démász területén élő ügyfelek számára további fontos információ, hogy az okosmérők korábbi mérési adatai csak 2026. június 1-jéig lesznek visszamenőleg elérhetők az új rendszerben, ezért érdemes a korábbi adatokat még az átállás előtt elmenteni.
📌 Mi történik, ha az átállás alatt kell diktálnom?
Sokan attól tartanak, hogy az átállás miatt elmaradhat a mérőállás-bejelentés vagy a számlázás. Az MVM tájékoztatása szerint a szolgáltatás folyamatos marad, ugyanakkor az ügyintézési felületek korlátozott működése miatt érdemes a diktálást nem az utolsó napokra hagyni.
Ha valaki az átállási időszakban nem tudja időben rögzíteni a mérőállását, célszerű mielőbb felvennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Az MVM szerint a rendszerfrissítés után minden ügyfél az új felületen intézheti majd az ügyeit.
Mi változik az átállás után?
A fejlesztés befejezését követően több fontos változás lép életbe:
- Új ügyfélazonosítók jelennek meg a villanyszámlákon.
- Megváltozik a diktálási időszak.
- Új telefonszámon lehet majd diktálni a mérőállást.
- Átutalás esetén új bankszámlaszám szerepelhet a számlákon.
- Megszűnik a Díjneten keresztüli e-számla fogadás lehetősége.
- A versenypiaci ügyfelek is az egységes MVM Next felületen intézhetik ügyeiket.
Mi nem változik?
Az MVM hangsúlyozza, hogy a fejlesztés kizárólag az ügyintézési rendszereket érinti.
✅ Az áramszolgáltatás folyamatos marad.
✅ Az áram ára nem változik.
✅ A meglévő szerződések érvényben maradnak.
✅ A csoportos beszedések tovább működnek.
✅ Az e-számla és a bankkártyás fizetés továbbra is elérhető lesz az MVM Next rendszerében.
✅ A meglévő online regisztrációkat nem kell újra létrehozni.
Az MVM szerint az átállás célja, hogy valamennyi ügyfél egy modernebb, gyorsabb és átláthatóbb ügyintézési rendszert használhasson a jövőben.
Mit érdemes még az átállás előtt elintézni?
- Ellenőrizd a villanyszámládon, hogy konnektor vagy villanykapcsoló jel szerepel-e.
- Ha előre fizetős mérőt használsz, töltsd fel időben az egyenlegedet.
- Mentsd le az okosmérő korábbi fogyasztási adatait, ha szükséged lehet rájuk.
- Ha mérőállást kell diktálnod, ne hagyd az utolsó napokra.
- Átutalás esetén mindig az új számlán szereplő bankszámlaszámot használd.
Kapcsolódó témák
Nyugdíj hírek és változások Hitel és banki információk Friss hírek
Nagy Zoltán pénzügyi témákkal foglalkozó szerző és Wikipédia szerkesztő. Impresszum