Jönnek az éves gázszámlák, több százezres csekkek jönnek! Így tudod rendezni gyorsan!
Nagyon fontos információkat tett közzé a hivatalos YouTube-csatornáján az MVM a lakossági rezsidíjakkal, számlázással kapcsolatban.
Az MVM-tájékoztató rövidfilmekkel is segíti az eligazodást a rezsicsökkentés módosításával kapcsolatban. Az elmúlt napokban a szolgáltató két részletben 6 informatív videót is megosztott. Ezekben szóba kerül az online felületre történő regisztráció menete, a diktálással, a jelleggörbével kapcsolatos információk, valamint a részletfizetésről, a számlázási beállításokról és a megbízott fizetői funkcióról is alapos információhoz juthatnak az érdeklődők – szúrta ki a Portfolio.
A lap beszámolója szerint a tájékoztatók legfontosabb célja feltehetően az lehet, hogy népszerűsítse az MVM Next szolgáltató online platformjait (valamint telefonos ügyfélszolgálatát, amit a 06-1-9999-650-es telefonszámon lehet elérni), ezzel is tehermentesítve a személyes ügyfélszolgálatot. A szolgáltató online csatornáin (honlap és applikációk) ugyanis egyre több ügyet el lehet intézni, így például a számlázási lehetőségeket, az elszámolási módokat, vagy épp a kedvezményes lakossági fogyasztás keretét meghatározó jelleggörbe módosítását.Ha valaki rendelkezik online hozzáféréssel a rezsiszámláihoz, akkor a részletfizetés lehetőségét is könnyedén érvényesítheti.
Ez kifejezetten akkor jöhet jól sokaknak, akik mostanában kapják kézhez elszámoló számlájukat, és a rezsicsökkentés tavalyi módosítás miatt a szokásosnál lényegesen nagyobb fizetendő összeggel találják szembe magukat, melynek egyben történő befizetése akár gondot is okozhat.Az online platformokon az érintett ügyfél kiválaszthatja, hogy 2 vagy 3 hónap alatt szeretné-e befizetni a számla összegét. A részletfizetési kérelem feldolgozásáról az MVM e-mailben küld tájékoztatást a fogyasztóknak.
Fontos információ, hogy pozitív elbírálás esetén a szolgáltató egyben küldi a 2 vagy 3 részletfizetésről szóló számlát, vagyis az ügyfélnek kell figyelnie arra, hogy a megfelelő ütemezésekkel teljesítse a befizetéseket.Lényeges továbbá, hogy a részletfizetési lehetőség választásával egyszerre kell fizetni a megadott határidőre a részletfizetés alapján fizetendő összegeket, valamint az esetlegesen újonnan érkező számlák összegét.
Az MVM több megoldást is kínál azoknak, akiknek a rezsicsökkentett sávhatár feletti többletfogyasztásukról szóló, magasabb összegű, szabályos számlák befizetése most megterhelő. Külön elbírálás nélkül akár 12 hónapos részletfizetést is igényelhetnek az MVM azon átalánydíjas ügyfelei, akik az elmúlt hónapokban történt elszámolást követően részszámláik összegének jelentős növekedését tapasztalták, mert a július 31-ig tartó kedvezményes időszak végéig már nem maradt elegendő kedvezményes földgázmennyiségük.
Az MVM 1,7 millió átalánydíjas ügyfeléből 90 ezret érint a jelenlegi számlázással kapcsolatos kérdés. Aki számára a magasabb összegű földgázszámla befizetése megterhelő, külön elbírálás nélkül akár 12 havi részletfizetést is igényelhet. Az érintett ügyfelek a helyzetükhöz legjobban igazodó egyéb számlázási megoldás kiválasztását is kérhetik a társaság ügyfélszolgálatán, telefonon vagy személyesen.
A tényleges éves elszámolás alapján a 90 ezer ügyfél a rezsivédett mennyiség egészét vagy jelentős részét már elhasználta, jellemzően a téli hónapokban. A magasabb összegek oka, hogy a július 31-ig tartó kedvezményes időszakra így kevés rezsivédett áron elszámolható mennyiség maradt, vagy egyáltalán semennyi. Az átlagfogyasztásig fizetendő rezsicsökkentett ár az augusztus 1-jétől kezdődő új rezsiévben is biztosított minden magyar családnak.
