Szociális helyzettől, illetve egészségügyi állapottól függően, védendő fogyasztóvá válhat Magyarországon az áram-, a gáz- és a víziközmű-szolgáltató ügyfeleiből. A rezsibejelentést követően, egyre több szó esik a védendő fogyasztókról, azt viszont kevesen tudják, hogy rászorultsági alapon sokan igényelhetnék ezt a státuszt.

Ki lehet védendő fogyasztó és ez milyen előnyökkel, kedvezményekkel jár?

Adódhat olyan élethelyzet, amikor nehézséget okozhat a rezsiszámlák kifizetése, vagy olyan szociális helyzetbe kerülünk, amikor szükségünk lehet a védendő fogyasztókat megillető kedvezményekre – írja a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) honlapján. Az ott található tájékoztatás szerint védendő fogyasztó státuszt a villamosenergia-, földgáz- és a víziközmű-szolgáltatást igénybe vevő fogyasztók kaphatnak, amennyiben szociálisan rászorulók, illetve fogyatékkal élők. A védendő fogyasztókat különleges bánásmód illeti meg.

Szociálisan védendő fogyasztó lehet, aki, vagy akinek a háztartásában élő személy:

• • időskorúak járadékában részesül;
  • aktív korúak ellátására jogosult;
  • a lakhatáshoz kapcsolódó rendszeres kiadások viseléséhez nyújtott települési támogatásban részesül;
  • ápolási díjban részesül;
  • rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül;
  • otthonteremtési támogatásban részesült a támogatás megállapításától számított három éven keresztül, azaz például babaváró kölcsönt, csokot vett igénybe;
  • nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett gyermeket;
  • a Nemzeti Eszközkezelő Programban részt vevő természetes személyek otthonteremtésének biztosításáról szóló törvény szerinti lebonyolítóval bérleti jogviszonyban áll;
  • gyermekek otthongondozási díjában részesül.

Fogyatékkal élő akkor kaphat védendő fogyasztói státuszt, ha:

• kezelőorvos igazolja;
• vakok személyi járadékában részesül;
• fogyatékossági támogatásban részesül;
• lakossági fogyasztó vagy vele közös háztartásban élő személy életét vagy testi épségét közvetlenül veszélyezteti a kikapcsolás vagy a villamosenergia-ellátás megszakadása (például lélegeztető géphez szükségáram biztosítása).

Ahhoz, hogy valaki védendő fogyasztói státuszt kapjon, kérelmet kell benyújtania az illetékes villamosenergia-elosztónak, földgázelosztónak és a víziközmű-szolgáltatónak, és csatolni az igazoló dokumentumokat, ha azok szükségesek. Fontos, hogy a védendő fogyasztói státusz határozott időre szól, évről-évre meg kell újítani, kivéve azon fogyatékkal élő fogyasztók esetében, akik állapotában nem várható javulás, nincs szükség újabb igazolásra.




Szociálisan védendő fogyasztók kérhetnek a szolgáltatótól:

• • részletfizetést, amely 12 naptári hónapon belül egy alkalommal igényelhető, és a tartozás összegének függvényében változik a részletfizetés időtartama;
  • fizetési haladékot, mely 12 naptári hónapon belül egy alkalommal igényelhető;
  • és előre fizetős mérő alkalmazását villamosenergia- és földgázszolgáltatásban (a fogyasztói kérésre vagy kikapcsolás helyett ).

Fogyatékkal élő védendő fogyasztók kérhetnek a szolgáltatótól:

• • havi (időközi) mérőleolvasást a felhasználási helyen;
  • készpénzes számlakiegyenlítést a felhasználási helyen;
  • az általánostól eltérő, de a műszaki biztonsági előírásoknak megfelelő mérőhely-kialakítást (például a mérő alacsonyabb elhelyezése);
  • kikapcsolás alóli mentességet kizárólag azon esetekben, amikor a kikapcsolás vagy a szolgáltatás megszakadása a fogyatékkal élő egészségét, életét veszélyezteti;
  • folyamatos villamosenergia-ellátás biztosítását, amikor a kikapcsolás vagy a szolgáltatás megszakadása a fogyatékkal élő egészségét, életét veszélyezteti;
  • a számla értelmezéséhez nyújtott egyedi segítséget (például nagyobb betűmérettel nyomtatott számla, helyszíni számlamagyarázat, számlafordíttatás);
  • és a szolgáltató üzletszabályzatában meghatározott egyéb szolgáltatásokat.

Amely fogyasztó egyidejűleg szociálisan rászorulónak és fogyatékkal élőnek is minősül, akkor jogosult mindkét csoport számára biztosított kedvezmények igénybe vételére.