Október óta nem tudta befizetni a gázszámláit egy többgenerációs családi házban élő nő, aki a valós fogyasztásánál jóval magasabb számlákat, majd ezeket nullázó „mínuszos számlákat” kapott. A gázszámlákkal foglalkozó Facebook-csoport adminisztrátora szerint az MVM nem tájékoztatja megfelelően a fogyasztókat, amiből sok félreértés adódik.
Ezeket látta már?
-
Harry herceg megrázó vallomása: „25 embert öltem meg”
-
Változó világ – Véleménycikk Hajdú Péter Instagram-kálváriájáról
Hol egy 87 ezres számla jött, hol egy mínusz 87 ezres, és október óta mindig 0 forintos számlát kapunk, tehát jön egy gázszámla, amin az van, hogy 0 forintot kell fizetni– vázolta a helyzetet a nő, aki elmondta, hogy emiatt október óta nem rendezte a számlákat, és úgy becsüli, majd’ 100 ezer forint lehet már a tartozása.Augusztusban még 45 ezer forintról kapott számlát, a következő hónapban viszont jóval nagyobb összegről, amit egy negatív előjelű száma követett ugyanazzal az összeggel, hogy jelezze, mégsem kell fizetni. Később 973 forintról is kapott számlát.
Majdnem 100 ezer forint lehet már a tartozása / Fotó: RTL
A mennyiségben is van némi furcsaság
A korábbi fogyasztása alapján megállapított átalánynál jóval több szerepel a számlákon. Az átalány gázfogyasztását a többgenerációs kedvezmény igénybevételének kezdetekor, vagyis októberben magasabbra írta át az MVM, méghozzá a nő szerint előzetes figyelmeztetés nélkül. Így a fogyasztott mennyiség már kicsúszik a kedvezményes kategóriából. Hogy miért, arra az ügyfélszolgálaton nem tudtak válaszolni – írja az RTL.
Az informatikusok átírták, de az ügyfélszolgálaton dolgozó hölgynek fogalma sincs, miért. De nem csak mi vagyunk ilyen helyzetben: a hölgy azt mondta, százával mennek az ügyfelek hasonló panaszokkal
– meséli a néző.
Az MVM az RTL Híradójának megkeresésére azt válaszolta: „A kedvezmény átállítása miatt szükséges lehet a részszámlán szereplő mennyiség módosítása, hogy a következő elszámoló számlában ne jelentkezzen számottevő eltérés”.
Egy majdnem 90 ezres tagságú, a számlákkal kapcsolatos félreértésekre szakosodott Facebook-csoport adminisztrátora szerint az MVM kommunikációja nem érthető. Ribárszki Anna szerint sok, többgenerációs házban élő család panaszkodik furcsa számlákra.
„Elég sok megkeresés érkezik ezzel kapcsolatban és egyéb számlázási ügyekben is. Én azt látom nagy problémának, hogy sem mennyiségben, sem minőségben nem megfelelő a cég kommunikációja. Ezt úgy kellene módosítani, hogy ezt egy sima mezei fogyasztó is megértse” – mondta a Híradónak.