Ezért késik a családi pótlék – itt a hivatalos tájékoztató!
Banktörténeti jelentőségű fúzió utolsó állomása zajlott le a hosszú hétvégén, amelynek során az MKB Bank és a Takarékbank egyesülésével létrejön az MBH Bank.
Az egyesüléssel kapcsolatos további részletek az MKB Bank és a Takarékbank honlapok Fúziós Hírek menüpontjában olvashatóak, május 1-től pedig a MBH Bank oldalon.
A nagy jelentőségű váltás informatikai átállást is jelent, amelynek során bizonyos banki szolgáltatások tervezett és rövid idejű szünetelésére kell számítani a hosszú hétvégén. A Pénzcentrum mindent összeszedett, hogy mikor, mire kell figyelni. Ami fontos: érdemes magunknál tartani az érintett hétvégén a fizikai bankkártyát is, és semmi esetre se adjunk meg érzékeny adatokat az esetleges adathalász kísérletek elkövetőinek!
Mint ismert, egy hosszú folyamat végeztével 2023. április 30-án egyesül az MKB Bank Nyrt. és a Takarékbank Zrt., amelyet követően a létrejövő pénzintézet MBH Bank Nyrt. név alatt, egységes arculattal működik tovább.
A magyar bankszektor történetében egyedülállónak számító, hármas nagybanki fúzió zárul le ezzel, hiszen egy korábbi lépésként a Budapest Bank integrálása az MKB Bankba már tavaly tavasszal megtörtént.
A folyamat eredményeképpen május elsejétől egy új jogi entitás, egy a magyar piacon kifejezetten nagynak számító bank jön létre, amely az egyik legnagyobb fiókhálózattal és az egyik legkiterjedtebb ATM-hálózattal fog rendelkezni. A továbbiakban már ez a pénzintézet kezeli a korábbi MKB Bank és Takarékbank ügyfeleinek betéteit, hiteleit, és minden szerződését, ahogy a széleskörű banki szolgáltatásportfóliót is az MBH Bank nyújtja majd.
Informatikai átállás a hosszú hétvégén
Annak érdekében, hogy a pénzintézet az informatikai műveleteket gördülékenyen tudja végrehajtani, az MKB Bank és a Takarékbank április 27. (csütörtök) és május 2. (kedd) között nem egybefüggően, részleges és teljes bankszünnapokat tart az érintett rendszereket illetően. Többek között a bankfiókok nyitva tartásában, az elektronikus csatornák elérésében, az azonnali átutalási megbízásokban – mind a küldést, mind a fogadást illetően – leállást; a digitalizált kártyahasználatban, az internetes vásárlások jóváhagyásában, az ATM hálózaton történő készpénzfelvételben pedig rövidebb szüneteket tapasztalhatnak az ügyfelek az átállás napjaiban.
„Korábbi tapasztalatainkra és a kollégák kitartó munkájára támaszkodva nagy erőkkel dolgozunk a bankfúzióval kapcsolatos technikai-informatikai átállás, és az egyesülést követő márkaváltás előkészítésén” – mondta el Egerszegi Ádám, a Magyar Bankholding transzformációért és operációért felelős vezérigazgató-helyettese.
Az informatikai átállást szándékosan időzítettük a május 1-jei hosszú hétvégére, hogy a folyamat az ügyfelek számára minél kevesebb kellemetlenséggel járjon. Különösen nagy hangsúlyt helyezünk arra, hogy ügyfeleink a megszokott ügyintézési csatornákon továbbra is az eddigi magas szintű kiszolgálást tapasztalják
– tette hozzá.
Mire számítsunk az átállási hétvégén?
Az egyesülési hétvége ideje alatt a (POS) terminálokon történő fizikai betéti és hitelkártyás vásárlás, valamint a kereskedői kártyaelfogadó szolgáltatás (POS, VPOS) zavartalanul működik, vagyis az üzletekben továbbra is lehet majd kártyával fizetni a hosszú hétvége alatt is.
Mivel a digitalizált betéti és hitelkártyával (Applepay, Androidos fizetés) való vásárlásban fennakadások várhatóak, így érdemes magunknál tartani a fizikai bankkártyát is.
Az alábbi szolgáltatásokban ideiglenes kieséssel kell tervezni az átállás alatt:
Bankfiókok
Az MKB Bank és a Takarékbank, ill. május 1-től az egyesült MBH Bank fiókjai
· április 28-án (pénteken) egységesen 12:00-ig tartanak nyitva,
· április 29-től május 1-ig a hétvége és ünnepnap miatt zárva tartanak,
· és legközelebb május 2-án fogadják az ügyfeleket.
ATM-ek
· Az ATM hálózaton történő készpénzfelvételben 2023. április 30-án 00:00-14:00 között fennakadások várhatók a képernyőfrissítés idejére.
· Az ATM hálózaton történő készpénzbefizetésekben 2023. április 30-án 00:00-23:59 között fennakadások várhatók.
Elektronikus csatornák
· Az elektronikus csatornák (Mobil applikációk, Internetbank felületek – MKB Netbankár, Takarék Netbank, Internetbank – és Open API szolgáltatások) és az üzleti alkalmazások nem használhatók április 29-én 00:00-tól 2023. május 1-jén 14:00-ig.
· Az üzleti alkalmazások (exBB: Business ID, Üzleti Terminál; MKB: NetBANKár Business, PCBankár; Takarékbank: e-Bank) a szolgáltatáskiesések időtartama alatt offline elérhetőek.
· A Takarékbank kivételével a Videóbank ügyintézési szolgáltatások 2023. április 28-án 12:00-ig elérhetők, hétvégén és munkaszüneti napon (így április 29. és május 1. között) nem, majd május 2-től ismét elérhetők.
· Takarékbank Videóbank: A személyi kölcsön igényléshez kapcsolódó Videóbank szolgáltatások 2023. április 24- től nem lesznek elérhetők. 2023. május 2-tól az online személyi kölcsön igényléshez kapcsolódó videóbanki szolgáltatások az MBH Videobankban lesznek elérhetők. Az online számlanyitáshoz és egyéb ügyintézéshez kapcsolódó VideóBank szolgáltatások 2023. április 28-án 12:00-ig elérhetők, április 29-től ezen szolgáltatások az egyesült MBH Videobankban lesznek elérhetők.
Internetes fizetési tranzakciók, internetes vásárlási jelszó
· Az internetes betéti és hitelkártyás vásárlások jóváhagyásában 2023. április 29. 00:00-tól várhatóan 2023. május 1-jén 14:00-ig fennakadások lehetnek. Ebben az időintervallumban az elektronikus csatornák nem lesznek elérhetők, az internetes fizetési tranzakciók jóváhagyásához szükséges push értesítés küldése szünetel. Emiatt a bankkártyával történő internetes fizetési tranzakciókat az SMS-ben kapott kód, valamint az ügyfél által megadott titkos, négyjegyű számból álló internetes vásárlási jelszó együttes megadásával lehet jóváhagyni.
A fúzióban érintett bankok arra kérik ügyfeleiket, hogy ha bankkártyájukhoz még nem állítottak be internetes vásárlási jelszót, azt feltétlenül tegyék meg legkésőbb április 28-ig a bankok honlapján található leírás alapján.